Uitgever van de website

SPIRA NV
Leuvensesteenweg 84–94, 1800 Vilvoorde, België
Tel.: +32 (0)2 257 88 30 – E-mail: info@spira.be
BTW / KBO: BE 0422.243.374

Verantwoordelijke uitgever

Marcel Vlaminck / Verantwoordelijke uitgever

Hosting

Hostingprovider: [Naam hostingprovider]
Adres: [Volledig adres]
Website: [URL] – Contact: [e-mail / telefoon]

Intellectuele eigendom

Alle inhoud van deze website (teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, documenten, lay-out en grafische elementen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, wijziging of aanpassing zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SPIRA is verboden.

Beperking van aansprakelijkheid

SPIRA stelt alles in het werk om de juistheid en actualisering van de informatie op deze website te waarborgen, zonder evenwel te kunnen garanderen dat de informatie volledig foutloos, volledig of permanent up-to-date is. De informatie op deze website heeft geen contractuele waarde. De website kan links naar websites van derden bevatten; SPIRA heeft geen controle over deze websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor hun inhoud.

Gegevensbescherming en cookies

Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies onze pagina Privacy- & cookiebeleid.

Algemene verkoopvoorwaarden (AVV) – SPIRA

Versie: 19/12/2025

1. Toepassingsgebied

Deze AVV zijn van toepassing op elke offerte, verkoop, productie, levering en/of plaatsing van trappen, leuningen, balustrades en aanverwante elementen geleverd door SPIRA. Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend akkoord hebben deze AVV voorrang op de voorwaarden van de klant.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AVV en ze uiterlijk bij de bestelling te aanvaarden (ondertekening bestelbon, goedkeuring uitvoeringsplannen en/of betaling van het voorschot).

2. Offerte – Bestelling – Contractdocumenten

Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de bestelbon en/of schriftelijk akkoord over de technische en commerciële punten, evenals de goedkeuring van de uitvoeringsplannen.

De uitvoeringsplannen worden opgesteld door het studiebureau van SPIRA en vóór productie ter goedkeuring voorgelegd aan de klant of zijn architect. Elke wijziging gevraagd na goedkeuring wordt aangerekend.

3. Opmeting – Verantwoordelijkheden

Opmeting door SPIRA gebeurt na het plaatsen van de afwerkingen om de definitieve openingen en hoogtes te garanderen. Elke maat die door de klant wordt aangeleverd na opmeting door SPIRA en als dusdanig op de plannen vermeld staat, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Een maatwerktrap wordt vervaardigd op basis van de op de werf vastgestelde afmetingen. Aanpassingen kunnen nodig zijn afhankelijk van de reële omstandigheden. Indien de situatie op het moment van opmeting afwijkt van de informatie die bij de offerte gekend was, behoudt SPIRA zich het recht voor de offerte aan te passen, na communicatie van de aanpassingen ter goedkeuring.

4. Prijs – BTW – Herziening / indexatie

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen excl. BTW. SPIRA past steeds het wettelijk geldende BTW-tarief toe. De klant dient het toepasselijke BTW-tarief te verifiëren overeenkomstig de wetgeving die geldt op het moment van ondertekening.

De prijzen zijn gebaseerd op de lonen (metaalconstructies) en de materiaalprijzen die gelden op de datum van de offerte of orderbevestiging. Wanneer de facturatie (incl. tussentijdse facturen) meer dan drie maanden na die datum plaatsvindt, kan de prijs van rechtswege worden aangepast: 2/5 volgens de evolutie van de lonen en 2/5 volgens de evolutie van de materiaalprijzen, behalve voor zover een vertraging aan SPIRA te wijten is. Het resterende deel van de prijs wordt als vast beschouwd.

5. Termijnen

De uitvoeringstermijn vangt aan vanaf het schriftelijk akkoord over de technische en commerciële punten, en na ondertekening van de uitvoeringsplannen en de bestelbon. Het naleven van termijnen is afhankelijk van tijdige aanlevering van noodzakelijke informatie, goedkeuring van de plannen en naleving van de betalingsvoorwaarden.

Indicatieve termijnen: 40 werkdagen bij opmeting en afhaling door de klant; 60 werkdagen bij opmeting en/of levering door SPIRA (en montage door de klant indien voorzien). Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden verwittigt SPIRA de klant en wordt een nieuwe datum overeengekomen. In geval van vertraging is de aansprakelijkheid van SPIRA beperkt tot toepassing van de wettelijke interest op de waarde van de vertraagde artikelen.

6. Transport – Levering

Transport is enkel inbegrepen indien dit uitdrukkelijk vermeld staat op de bestelbon. Levering kan, indien voorzien, gebeuren tot op het gelijkvloers in België. De klant (of een gemachtigde) dient aanwezig te zijn om te assisteren bij het lossen. Eventuele belemmeringen voor levering moeten vooraf gemeld worden; zo niet kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

7. Plaatsing

Plaatsing door het team van SPIRA is enkel voorzien indien dit expliciet vermeld staat op de bestelbon. Tijdens de plaatsing voorziet de klant een conforme stroomvoorziening (230 V / 20 A) en sanitair. SPIRA voorziet geen beschermingsmaatregelen/afdekking van afgewerkte onderdelen op de werf, tenzij vooraf uitdrukkelijk overeengekomen.

Indien de plaatsing op de afgesproken datum niet kan doorgaan om redenen onafhankelijk van SPIRA (werf niet klaar, toegang, werkomstandigheden, enz.), kunnen bijkomende kosten worden aangerekend (verplaatsing, verloren tijd).

8. Betaling – Voorschot – Laattijdige betaling

Een voorschot van 35% (afgerond naar boven tot de volgende 500 €) is vereist om de productie op te starten na goedkeuring van de definitieve plannen. Zonder installatie door SPIRA is het saldo betaalbaar vóór levering of afhaling. Bij installatie door SPIRA wordt de factuur na installatie verzonden en is zij betaalbaar bij ontvangst. De eindfactuur dient uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum betaald te worden.

Bij niet-betaling verstuurt SPIRA een eerste herinnering. Bij uitblijven van betaling kan SPIRA de lopende prestaties opschorten, laattijdigheidsinteresten aanrekenen aan het toepasselijke wettelijke tarief en de nodige invorderingsstappen ondernemen. De goederen blijven eigendom van SPIRA tot volledige betaling.

Consumenten: interesten en eventuele forfaitaire vergoeding worden toegepast conform de dwingende Belgische regels (gratis eerste herinnering, termijn van 14 dagen, wettelijke plafonds).
Professionele klanten: interesten en vergoedingen zijn van toepassing conform de regels voor handelstransacties en de overeenkomst.

9. Afwerking – Materiaaleigenschappen

Voor stalen onderdelen biedt SPIRA verschillende behandelingsopties aan, maar brengt geen definitieve afwerkingslaag aan, tenzij anders vermeld: vernis (met natuurlijke zichtbare kenmerken: lasnaden, vlamkleuren, slijpsporen), grondlaag (tijdelijke bescherming), verzinken (kleur kan variëren). Houten treden worden geleverd met twee lagen vernis of één laag olie naargelang de afwerking. Aluminium onderdelen worden geleverd zonder anodisatie of andere oppervlaktebehandeling, tenzij anders overeengekomen. De klant staat in voor eventuele aanvullende afwerking/onderhoud indien nodig voor duurzaamheid en esthetiek.

10. Klachten – Garantie – Herroepingsrecht

Elke klacht betreffende zichtbare gebreken moet schriftelijk worden gemeld binnen 3 werkdagen na levering of afhaling (professionele klanten) of 7 kalenderdagen (consumenten), behoudens dwingende wettelijke bepalingen die voor de consument gunstiger zijn.

De toepasselijke wettelijke garanties blijven van toepassing. Gebreken als gevolg van oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud of ongeschikte gebruiksomstandigheden vallen niet onder garantie.

Overeenkomsten op afstand (consumenten) – maatwerk: wanneer producten duidelijk op maat worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant, is het herroepingsrecht niet van toepassing, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

11. Annulering

Annulering van een bestelling door de klant geeft aanleiding tot een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het bestelbedrag. Indien SPIRA reeds de opmeting en uitvoeringsplannen heeft opgesteld, wordt dit 30%. Indien de uitvoering reeds in het atelier is gestart, wordt de vergoeding verhoogd met de waarde van het reeds uitgevoerde werk. Dit alles onverminderd het recht van SPIRA om een hogere schade te bewijzen en te vorderen, binnen de grenzen van de wet.

12. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van SPIRA tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

13. Foto’s – Toestemming

De klant verleent SPIRA toestemming om foto’s te nemen van de gemonteerde of geplaatste trap en deze te gebruiken voor promotionele doeleinden op alle dragers (drukwerk, website, sociale media). De klant doet afstand van elke vergoeding of voorafgaand toezicht op het gebruik. Deze toestemming wordt vrij en geïnformeerd gegeven en kan op elk moment worden ingetrokken via een eenvoudige schriftelijke aanvraag.

14. Vertrouwelijkheid – Persoonsgegevens

SPIRA respecteert de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens van haar klanten. Gegevens die worden verzameld in het kader van de dienstverlening worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. De klant kan toegang, verbetering of verwijdering van zijn persoonsgegevens aanvragen. De volledige modaliteiten staan beschreven in het privacybeleid op de website.

15. Toepasselijk recht – Geschillen

De overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Professionele klanten: de rechtbanken van het arrondissement Brussel zijn bevoegd. Consumenten: de dwingende bevoegdheidsregels die van toepassing zijn op consumenten blijven gelden.